Pohjois-Savossa toimivan Osuuskauppa PeeÄssän ja Kiillon ainutlaatuinen kumppanuus kattaa kaiken, mikä liittyy PeeÄssän eri toimipisteiden puhtauteen ja henkilöhygieniaan. Avaimet käteen -yhteistyön suurin etu on helppous. PeeÄssän asiantuntijat tarvitsevat vain yhden numeron, johon soittaa, ja kumppanuus sisältää myös koulutuksen ja konsultoinnin.
Kumppanuus sai alkunsa ABC Pitkälahden liikenneasemalta Kuopiosta ja lattioiden puhdistukseen tarkoitetusta IPC-yhdistelmäkoneesta.
– Loppuvuodesta 2016 olimme siirtymässä omaan siivoukseen ja kilpailutimme ravintolan puolelle sopivia koneita, välineitä ja aineita. Otimme yhteyttä Kiillon Reijo Räsäseen, joka esitteli meille päältä ajettavan koneen. Hän piti niin hyvän myyntipuheen, että lähdimme kokeilemaan, ja kertaakaan emme ole katuneet, kertoo ABC Pitkälahden palveluvastaava Sviatlana Juntunen.
ABC Pitkälahden kanssa tehdyn suunnittelutyön ansiosta IPC-yhdistelmäkoneet tulivat Kiillon valikoimiin ja ovat siellä yhä.
– Koska kyseiset koneet olivat vielä tuntemattomia suomalaisille käyttäjille, lupasin PeeÄssälle, että jos kone on huono, haen sen pois. Kahdeksan vuotta myöhemmin sama kone palvelee edelleen, sanoo Kiillon avainasiakaspäällikkö Reijo Räsänen.
Juntunen naurahtaa, että päältä ajettava kone oli aikoinaan niin erikoinen, että asiakkaat lapsista aikuisiin olivat innoissaan, kun näkivät sen käytössä.
– Reijo haluaisi meidän jo vaihtavan koneen uuteen, mutta me emme halua: ”vihreä pömpeli” on niin luja kone. Siivoojat ovat meillä vaihtuneet, mutta kone ei.
Toimiva malli ja hyvät kokemukset laajentavat yhteistyötä
Kiilto toimitti IPC-koneen lisäksi ABC Pitkälahteen myös muut siivousvälineet ja puhdistusaineet, jotta liikenneasemalla pystyttiin hoitamaan tilojen siivous itse. Pian toimintamalli kopioitiin kaikille PeeÄssän ABC-asemille.
Syksystä 2019 alkaen PeeÄssän vähittäiskaupat eli Salet ja S-marketit alkoivat siirtyä samaan, ABC-maailmasta hyväksi todettuun malliin. Tällä hetkellä noin 30 vähittäiskaupassa on Kiillon ratkaisut tilojen puhtauteen ja tekstiilihuoltoon. Vuonna 2025 ensimmäinen ravintola eli Las Palmas aloitti oman siivouksen.
Vuonna 2023 yhteistyö laajeni kattamaan myös keittiöhygienian kaikissa PeeÄssän ravintoloissa. Sen jälkeen mukaan on tullut myös kiinteistöpuolen ratkaisuja, kun PeeÄssä otti käyttöön viemäreihin ja lattiakaivoihin tarkoitettuja Kiillon hajunpoisto- ja rasvanhajotusaineita.
– Kevään 2025 aikana alkoi iso projekti, jossa seurataan, miten Kiillon tuotteet toimivat PeeÄssän kohteissa. Projektin aikana viemäriverkostoja on kuvattu, ja niitä seurataan ja kuvataan vuoden kuluttua uudelleen. Yhteistyömme on laajentunut siis myös lattiapintojen alle, Räsänen kertoo.
Vuosien 2025–26 vaihteessa kumppanuus laajenee vielä henkilöhygienian ratkaisuihin. Jatkossa markettien työntekijät voivat desinfioida ja pestä kätensä henkilöstötiloista löytyvillä Erisan Pro SafePoint+ -käsihuuhdeautomaateilla ja Erisan Pro Smart -annostelijoilla, ja asiakaskunnan käsihygieniasta huolehditaan wc-tiloihin asennetuilla annostelijoilla.
– Lisäksi yksi PeeÄssän asiakkaille näkyvä – tai oikeastaan näkymätön – juttu on se, että Kiilto hoitaa markettien paistopisteiden itsepesevien uunien pesut Kiilto Pro Box -turvapakkauksilla, Räsänen jatkaa.
Suurin etu: helppous
Suurin yhteistyön tuoma etu sen molemmille osapuolille on helppous. Avaimet käteen -periaate takaa, että Kiilto toimittaa PeeÄssälle kaiken, mikä liittyy puhtauteen ja henkilöhygieniaan, ja PeeÄssä tarvitsee vain yhden numeron, mihin soittaa, oli asia mikä tahansa.
– Meille on aina helpompaa, jos toimitaan vain yhden tahon kanssa ja kaiken voi tilata samasta paikasta. Tietysti hintakin ratkaisee, ja kilpailutamme aina kaiken, mutta kyllä helppous on ollut se juttu, toteaa PeeÄssän kenttäpäällikkö Timo Heiskanen.
Helppous tuntuu toimipisteiden arjessa asti.
– Arvostan sitä, että saan Kiillolta aina yhteyshenkilön kiinni. ABC Pitkälahti on auki 24/7, ja mahdolliset ongelmat tulevat tietysti ilmi arkena kello neljän jälkeen tai viikonloppuisin. Emme kuitenkaan voi odottaa siivouksen kanssa kovin pitkään, joten jo pelkkä ajatuskin siitä, että Reijo kyllä aina vastaa, rauhoittaa, Sviatlana Juntunen sanoo.
Toimitusvarmuus helpottaa varastointia
Kiillon tuotteiden toimitus toimipisteisiin hoituu kahden eri logistiikkapalvelun kautta: myymäläpuolen tilaukset toimittaa Pamark Group (entinen Systeema Kuopio) ja ravintolapuolen Meira Nova.
– Meidän ei tarvitse ottaa kerralla suuria määriä tuotteita, ainoastaan sen verran, mitä tarvitsemme. Toimipaikoissamme on usein pienet siivoustilat, joten on helpompaa, että voimme tilata tuotteet aina täsmänä. Kiillon tuotteissa toimitusvarmuus on erittäin hyvä, ja sekin oli yksi syy yhteistyön aloittamiseen, Timo Heiskanen kertoo.
Kumppanuus kattaa huollot, koulutuksen ja konsultoinnin
Kumppanuus kattaa myös koneiden elinkaarivaihdon ja huollot. Niissä auttaa Reijo Räsäsen lisäksi Kiillon tekninen asiantuntija Kasimir Nykter. Sekä Räsänen että Nykter asuvat PeeÄssän alueella ja tuntevat sen eri toimipisteet niin hyvin, että osaavat jo varautua moneen asiaan etukäteen.
– Apu on aina lähellä ja huolto saadaan tarvittaessa paikalle nopeasti. Reijon kautta olemme ostaneet myös koulutuksia henkilökunnalle. Tämä on siis erittäin hyvä kokonaispaketti, Heiskanen kiittää.
Kiilto pitää PeeÄssän edustajat ajan tasalla tuoteuutuuksista ja tarjoaa ratkaisuvaihtoehtoja.
– Eräällä ABC-asemalla esimerkiksi on lattia, jota on vaikea hoitaa. Soitin siitäkin Reijolle, joka lähetti paikan päälle tarkat ohjeet ja oikeat tuotteet juuri kyseiselle lattiamateriaalille. Meidän oman henkilökuntamme ei tarvitse tietää siivouksesta kaikkea, sillä voimme aina kysyä neuvoa Kiillolta, Sviatlana Juntunen kiittelee.
Ainutlaatuisen laaja yhteistyö
PeeÄssän kanssa saavutettu kumppanuuden taso on Kiillollekin täysin ainutlaatuista.
– Kiillon tämänhetkisen valikoiman ja palvelujen valossa emme oikein voisi edes tarjota enempää. Kokonaisvaltainen kumppanuutemme on kehittynyt puolin ja toisin lähes itsestään. Tuotekehitystäkin olemme tehneet yhdessä: testasimme esimerkiksi Amarillo-ravintoloissa koneastianpesun turvallisuutta parantavaa Kiilto MD Block -järjestelmää, Räsänen mainitsee.
Paras osoitus yhteistyön toimivuudesta on ollut palaute, jota on tullut PeeÄssän asiakkailta ja henkilökunnalta.
– Kun alussa kävin kouluttamassa ABC:n henkilökuntaa, siinä sai kovasti luoda uskoa siivouksen onnistumiseen. Vakuutin heille, ettei kyse ole rakettitieteestä vaan oikeilla välineillä ihan kivasta hommasta. Parin viikon kokeilun jälkeen he kertoivat, että puhtauden taso on noussut ja asiakaspalaute on ollut positiivista. Tämä oli erittäin palkitsevaa sekä henkilökunnalle ja minulle – olimme oikealla tiellä, Räsänen päättää.