Kirjoittaja: Isla Heinovaara, Kiillon viestinnän TT-kesäharjoittelija
Kaisa Sairanen on elokuussa eläkkeelle jäävä kiiltolainen, joka ei paljon esittelyjä kaipaa. Tämä nainen on asiantuntijuudellaan ja positiivisuudellaan auttanut ja ilahduttanut Kiillon asiakkaita ympäri Suomea.
46 vuotta sitten Kaisa valmistui apuhoitajaksi Savonlinnan terveydenhuolto-oppilaitoksesta ja siitä ura alkoi. Hän on myös kotoisin Savonlinnasta.
“En hakenut työtä, minut vaan rekryttiin”
Kiillolla Kaisa aloitti 2013. Kaisan virkaanastuminen ei tapahtunut ihan samaa urapolkua kuin useimmilla. Hän oli tuuraamassa valtakunnallisilla sairaanhoitajapäivillä Nutricia Medicalin kollegaa. Näyttelypöytä oli kuulemma ollut kaaottisessa kunnossa, joten Kaisa oli tarttunut toimeen ja järjestänyt pöydän pilkuntarkasti. Vastapäätä istuivat Kiillon työntekijät, jotka olivat seuranneet Kaisan täsmällisyyttä ja rekrytoivat Kaisan töihin Kiillolle.
Kysyimme, mikä Kaisan mielestä työssä oli parasta. “Älyttömän hyvät asiakkaat.” Kiillolle tullessaan Kaisa oli todennut, että suostuisi myymään vain laadukkaita tuotteita, eikä kuulemma joutunut pettymään.
Kaisa puhuu myös hyvin arvostavasti esihenkilöstään ja liikuttuu kertoessaan, miten on ollut ihanaa, että esihenkilö luottaa 110 % eikä soittele perään, vaan antaa tehdä työnsä.
Kaisa kertoo, että haluaisi tulla muistetuksi positiivisuudestaan sekä “hiton hyvänä työntekijänä”. Kaisa onkin useamman palkinnon voittanut positiivisuudellaan.
Työskentelyä Tays:n lasten teho-osastolla 1990- luvulla.
“Fanaattinen ympäristön ystävä”
Kaisa kertoo olevansa “fanaattinen ympäristön ystävä” ja tekevänsä puutarhassa jatkuvasti hommia. “Sellaisessa sielu lepää”, hän toteaa. Kyselimme, miten ympäristövastuu näkyy hänen työssään. Hän kertoo luennoivansa aiheesta jokaisella käynnillä ja koulutustilaisuuksissa. Kierrätys, kilpailutus ja keskustelu. Kiillolla myös tuotetaan hiilijalanjälkiraportteja, jotka ovat harvoilla yrityksillä käytössä edelleenkään. “Ne ovat Kiillolle markkinointivaltti”, toteaa Kaisa. Kaisa kuvaa Kiiltoa myös muuten poikkeukselliseksi, sillä “täältä käydään ihan oikeasti asiakkaiden luona, mitä asiakkaat arvostavat.”
Myös tekoälyn käyttö näkyy Kaisan suhteesta luontoon. No miten Kaisa sitten käyttää tekoälyä? Ei mitenkään! Työ on kuulemma liian pikkutarkkaa sellaisen käyttämiseen.
Sairaalahygienian avainasiakas-tilaisuus 12.5.2026 Helsingissä.
“Palaute ei saa olla mitään jargonia”
Kiillolla ollessaan, Kaisa sairasti myös syövän. Siitäkin selvittiin pystypäin.
Asiakkaat ovat olleet isossa roolissa Kaisan työuralla. Asiakaspalaute onkin Kaisalle se tekijä, joka “antaa potkua eteenpäin”. Kaisa arvostaa eniten palautetta, jossa kerrotaan, että on onnistunut auttamaan. Yksittäisenä Kiillon työuraa kuvaavana muistona Kaisa mainitseekin asiakkaiden rehelliset palautteet. Omien sanojensa mukaan “palaute ei saa olla mitään jargonia”. Asiakkaat ovat myös opettaneet Kaisalle, ettei kaikkeen voi vaikuttaa ja Kaisa kertookin jäävänsä eniten kaipaamaan Kiillolta asiakkaita ja työkavereita.
Asiakkaan muistaminen eläkkeelle jäämisen myötä.
Kaisan saamia asiakaspalautteita:
“Edustajalla laaja tietopohja eri asioista, aina saa vastauksen kysymykseen kuin kysymykseen’’
‘‘Edustaja Sairanen on timanttinen ammattilainen. Hänellä on ystävällinen ja ammattimainen vastaus kaikkiin hankaliinkin kysymyksiin. Kaikki toimii Kaisan ja Kiillon kanssa!’’
‘‘Ihan mahtavaa keskustelua hiilijalanjäljestä ja muutenkin ekologisuudesta.’’
‘‘Kaisalta saa aina apua, hyviä neuvoja ja ideoita. Osaa edustaa tuotteen ylihyvin!!’’
Artikkelissa ei ole käytetty tekoälyä.